第四章 多请教，多征求意见

自尊心强、爱面子几乎是每个初涉职场者共同的特点，然而同事或上司也一般不会主动自觉地去跟你进行沟通，或者是即使沟通，也难以针对性地对你提出有实际作用的业务指导。基于这个原因，职场新人一定要谨记的便是多请教，多征求意见。

在工作中，我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种况下，你首先需要做些什么呢？要会问、善问、敢问，这很重要，因为这是你获取信息的一条捷径，在你获得一份新工作或得到一个新职位时，在高兴之余，你可能会问自己，我该从何处着手和如何开始呢？这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉，还存在疑问。而此时，你往往会选择去问以前的老同事，从他们那里获取你所需要的信息，因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验，如此一来，你就能更快地融入到你的工作和角色之中。

有的人在刚参加工作的时候，总是端着自尊，对自己不知道的问题，喜欢自己去琢磨，结果就很容易出错。在工作中进行独立的思考本身是个好习惯，但是对于自己不熟悉的内容，或者是别人对这个问题已经有了深刻了解的况下，不妨去请教别人，这样就可以在短时间内解决问题，提高了效率，你也很快地获得了提高。工作技能的养成，并不总是需要通过直接经验来获得的。比如，上级分配你撰写一份公文，如果你对公文的格式等况不了解，自己去查阅资料是一种途径，但这需要耗费较多的时间，还可能是花费了时间却没能收到效果。这时不妨就请教你的同事和前辈，让他们为你提供一个此种公文的范式，做起来就容易多了。

进入职场后，什么类型的人会很快适应环境？往往是心态平和，跟大家友好相处的人适应新环境最快。所以，封闭自己，拒绝请教是要不得的。

刚开始新的岗位，往往怕出错，怕别人瞧不起，而往往事与愿违，这个时候就越容易被别人评头论足，同时小错不断。到新的岗位上，往往认为工作也没有什么难的，可以自己琢磨出来，不需要别人的帮助。上级布置了工作，往往不去问工作的标准和要求是什么，就开始执行了，回来被要求返工，还会愤愤不平，以为上级是为了找茬挑剔自己。遇到不懂的事，怕难为，硬着头皮装懂，到头来可能耽误了时间，还没有结果。这些事生得多了，就多了很多挫败感，更加丧失对自己的信心。

请教不是难为的事，只要你摆正心态，纵使请教中遇到一些阻力，你也一定能够跨越过去，因为你会现，请教有着太多的好处了。职场新人在请教的时候，应该保持正常平和的心态，哪怕对方有一些不耐烦，你还是保持平常心，一次两次就会打动对方的。任何环境中都有一些潜规则，是自己不了解时，不可能领悟的规则，相反，如果积极去请教，马上迎刃而解，即便有一两个人不意告诉你，你也损失不了什么。触了霉头再了解到，就会得不偿失。

向领导和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师”的结，他们在获得心理满足的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到尊重增加对你的好感，请教拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。通常况下，公司里肯定有资深的同事，非常意成为别人的指导者，这些同事就是你最佳的请教对象。如果他肯把自己的时间花在跟你的沟通上，说明你的问题，正好就是他很想跟别人分享的地方，抓住这样的机会，打破砂锅问到底吧。当然，在向他人求教的同时，自己也应该努力钻研业务，提高独立工作的能力，这对职场新人来说也是很重要的。

请教是一门艺术，如何组织你的问题，直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人，总是善于组织自己的语言和思维，能够清晰地表达出自己的真实意思，从而充分获取信息。

一般来说，询问开放式的问题，就是能鼓励对方言，可从对方身上获得充分信息的问题，通常会收到比较好的效果。开放式问题，代表你真心想知道对方对某件事的意见，你不仅是为了带动话题而鼓励对方说下去，更是为了给对方充分表达自己对所提问题的看法、观点和感觉的机会。开放式问题通常会带出更详劲更具体的答案，只要你问得得体，表达确切，对方提供的答案和坦白程度将超过你的想象。

在请教时，要注意使用正面的措辞。问题的措辞一定用肯定的语气，而不要用模棱两可的词语。如果问话模棱两可，对方在回答你的问题时就难免会有保留。而用肯定的语气会使整个谈话过程、气氛比较顺畅，毕竟交谈需要从正面积极的角度出。

在请教时，不要把问题中心一直围绕在自己身上。你询问别人，是为了获取你想要的信息，假如你总是把话题绕着自己打转，会让对方感到厌烦，你应该多谈对方关心的事和关于他们从事某项工作时的事，这样，对方会觉得你很尊重他的经验和建议，也就愿意为你提供更多的信息。

职场新人在接到一项任务时，需要向布置任务的上级请教清楚，而不是简单地应承下来。

在进行项目准备的时候，不要只看文字的资料，还要深访内部专家和相关项目执行者，这样会帮助你快速掌握真谛，避免走很多的弯路。在请教的时候，要注意以下几点：

以平常心和谦虚的心态让别人接受你：请教的目的是快速准确地找到答案，好的态度就是通行证，如果没有不耻下问的态度，可能会处处碰壁。

做好功课，对问题的关键已有分析和准备：请教专家级人物，需要做好功课，事先对相关基础问题已有答案，而你提出的问题应该是难题为好，这样有挑战的问题，才会引起重量级人物的重视。

清楚地了解谁是合适的请教对象：不同的问题有不同的对象，而一个问题也有可能有多个对象，了解其擅长哪些，喜欢沟通哪些，才可以成功交流。

一个问题只问一次：别人回答你的问题需要时间投入，不要浪费别人的时间，一个问题问了多次还没有解决，这可是很重要的规则，不可不遵守。

准备着为别人解答问题：分享是个习惯，你意帮别人，别人才会帮到你，解答问题也会激起火花，促使你更深入地理解问题。