小倩在电脑旁,在百度中输入电信两个字。看着百度百科里面的内容,小倩实在是看不下去了。搜出来优酷电影频道,找出一个电影津津有味的看起来,但是心里充满了犯罪感。看一会再搜出来关于电信资费套餐和发展史看。

正当小倩看着电影的时候,门开了。小倩从卧室内走出去。

“大爷,这么早就下班啦。”

“是啊,我们5点下班,你大娘也是5点下班,不过她开车得半个小时才能到家。我开车只需要十分钟。”

“那媛媛什么时候下班呢?”

“她5点半下班,今天得加班,估计得7点才能回来。”

过了一会,小倩大娘也回来了。小倩洗菜,大娘切菜,大爷忙着热饼。

早晨吃过饭,小倩开始收拾碗筷,收拾完后,拿到厨房去刷。

小倩大娘把她的碗拿来,“大娘,放这吧,我呆会刷。”

“那好吧,我放这儿啦,我赶紧去穿衣服,收拾收拾去上班。”

“恩。”

中午,小倩在看着电影,大爷回来了。

“大爷,你们中午休息多长时间?怎么回来了?”

“中午休息到1点半。”

小倩大爷换好鞋子,到厨房做饭。三下五除二,就把饭做完了。

小倩坐在电信营业厅的营业前台,看着营业厅咨询、办理业务的用户,很是烦躁。

小倩心想:“我真的很不想坐在这里。”

当用户来缴费时,小倩直呼其姓名。小倩清楚的知道其他同事都是在名字后面加个老师的,可是她真的是不喜欢这些用户,也不喜欢坐在这里,她只能以对用户冷淡的态度来发泄这些内心的想法。

小倩在给一个用户办理宽带业务的时候,一个帅气、稳重、阳光,身穿一身黑色西服的男孩出现在他的眼前,她一下子就注意到了他。“他真的很帅气啊,好喜欢这样的男孩。”小倩心里想着。

男孩身边还跟着两个中年男子,小倩暂时还搞不明白这个男孩来的意图。这个男孩突然来到小倩的柜台,这个用户没有带身份证,你能帮我先办理终端补贴么,过两天我给你补过来。“你叫什么名字啊?”小倩问。小倩没有想到这位帅气男孩竟然是同事。

帅男孩走到站在大厅一旁的营业厅主任面前:“付姐,我的朋友过来办手机业务,没有带身份证。”

精明的付姐立即明白了帅男孩的意思:“那先让小倩给你们办理吧。”

帅男孩走到小倩柜台前,“我已经跟付姐说啦,你先给用户办理吧。”大大的眼睛,温文尔雅的感觉,脸型的轮廓像极了正热播的《宫》的男主角冯绍峰。怎么会有这么帅气的男子呢,怎么会有这么有气质,吸引力的男孩呢,小倩早已经被这个帅气男子吸引了,小倩确信自己喜欢上了这个帅气的男孩。

办理完业务后,这一天,小倩都对这个男孩念念不忘。

下班后,小倩跟大家一起到

更衣室换下工装。跟住在对面的小区的同事胡姐,同样也是带他做业务的同事,算是业务老师的胡姐一起往家走。

“今天下午来的男孩是谁呢?”小倩问。

“他是客户经理欧阳鸿翔。”胡姐回答说。

“他来公司几年了?”小倩继续问。

“他来公司3年了吧。”

“哦”小倩回答。这么久啦。

小倩躺在床上,心里想着,我来到了这里,在这里看到了一个第一眼就喜欢上的男孩子,他叫欧阳鸿翔。虽然我很不喜欢来这里,但是看到这个男孩,让我感觉到心里很开心。这是我从小到大都没有体会到的感觉。这就是喜欢的感觉。

早晨吃过饭,小倩骑着自行车,在路上慢慢前行,她观察着每个路人的表情,有的紧张,有的放松,有的漂亮,有的丑陋,有的是疯子,有的开宝马,有的坐公交车,有人因撞车吵架。她在公路的左边慢悠悠的继续前行,开始忘向左边的公园。

到了营业厅,小倩换上工装,坐到前台的台席上。阳光透过玻璃墙射过来,照射到小倩的脸上,小倩享受着阳光照射的感觉,心里想着杨阳给她的感觉正是这种阳光照射的感觉,温暖而不刺眼,想着这些,小倩心情好了很多。小倩突然觉得,来到这里,在前台工作,每天给用户办业务,变成了一件新鲜的事情,变成了从来都没有过的生活体验。

用户过来办业务,小倩开始对人微笑,在用户名字后面加上名字两个字。

营业厅每周二下班后培训,下班后,小倩跟王菲菲去后街买土豆饼,豆浆,拿到营业厅吃。营业前台前的用户三排座椅上都已经坐满了营业人员和卖场人员。

关于宽带业务,开展了模拟受理练习。

最后,付姐让小倩上去练习,并找了处理投诉人员白飞飞扮演客户,付姐在白飞飞坐到用户位置前给她耳语了几句。小倩开始给白飞飞受理宽带。

“您好,请坐,请问您办理什么业务。”

“我办理一条宽带。”

“请出示一下您的身份证。”

小倩收到白飞飞给他以姿势代表的身份证后,开始在电脑上受理宽带。突然,白飞飞问,你们宽带一个月60元是2M的么?我怎么听说联通的宽带是65元4M的呢?你们还有没有包小时的套餐?

目前为止,单宽只有一个套餐,60元每月。小倩回答。

你们能不能推出新的套餐啊,这样怎么让我们办你们的业务呀。

您可以选择办或者是不办。小倩回答。

两个人演练完后,付姐开始总结,小倩,你以为电信是什么,选择办或者是不办。雪,你遇到这个情况会怎么做。

我会给用户推荐无线宽带。

在回家的路上,胡姐说:“其实飞飞那么说,是因为她上去前付姐这么交待她的。”

“哦,我还是真没有看出来。”小倩说。

胡姐说完话开始打起电话来。小

倩在旁边走着,觉得很没有意思,她很想说,你不要打电话啦,我们聊聊天吧。可是小倩没有说,她总感觉,和胡姐之间有一层障碍,她想去打破,可是怎么也打不破。这到底是怎么回事,小倩也想不通。

孤独包围着小倩,即使在胡姐身旁走着,但是她并不害怕这孤独,因为这孤独跟随了小倩多年,现在小倩已经断定每个人都是孤独的,因为一个人根本无法进入另外一个人的身体去读懂另外一个人的心。

想着自己的心事,听着胡姐与朋友的电话。

“昨天晚上干嘛去了?”

“去跟朋友吃饭了?”

“有没有女生?”

“快从实招来,是不是跟女生出去吃饭不跟我说。”

“哼,让我发现跟女生出去吃饭,看我给你好看。”

胡姐终于挂上电话了,“你的男朋友。”

“是啊。”

“他跟女生出去吃饭了?”

“没有,跟他的一个男生朋友出去吃饭了。”

“胡姐,要是女生怎么办,他不会跟你恋爱的同时,跟别人也在恋爱吧。”

“不会的,这点我还是确信的。”

“那就好,不要她跟别人也恋爱着,你不知道。”

到了胡姐小区门口,小倩与胡姐说再见。

“拜拜,路上慢点。”胡姐说。

两人分开后,小倩继续往婶子家里走着。

在营业厅的生活每天都重复着差不多的事情,换工装,为用户办业务,换下工装,下班回家。小倩重复着这样的生活。

可是小倩从来都没有忘记过自己的梦想,这个梦想并不是现在的生活这样的生活。虽然,在这个小城市内,上下班都很近,在来回的路上花费不了多长时间。但是,那个学生时代的小倩梦想的生活是自由的,并不是三点一线的生活。

在这个地方,这个让人觉得非常安逸的小城,小区外就是一条穿城而过的小河。河边是各种树木,河边会有一些雕塑,锻炼身体的器械,总的来说,这个地方给人以遐意之感。

在这个遐意的地方,刚入通信行业的小倩日子并不是特别好过。平日里,小倩跟用户办理手机、宽带等业务,心情还算好,因为她总是微笑着的。

可是一旦有投诉什么的,飞飞就会找到小倩。小倩的心里七上八下的,因为没有处理的经验,隔夜没有处理好的,小倩夜里就会做梦。

一天早晨,小倩和跟她一批进公司的徐晗来到营业厅,因为她们来的早,营业厅内还没有其他同事来。两人坐在玻璃圆桌旁边聊了起来。

“徐晗,你怎么过来的?过来得多长时间?”

“半个小时吧,坐公交车。你呢?”

“我骑自行车得10分钟。”

“恩,挺近的啊。”

“是很近。”

“听说啊,白飞飞那个工作,一般的人干不了呢?”

“是么?”

(本章完)